WEBからのお問い合わせありますか?

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WEBからのお問い合わせありますか?

Category : デザイン

お客様から最近こんなことをよく聞きます。「WEBサイトをリニューアルしたけどお問い合わせが全然無いんよね〜。」このようなことは良くあると思います。SEOにばかり気をとられて目的を見失っているケースは多々あると思います。WEBサイトで一番重要視したいのがWEBからのお問い合わせです。

WEBでお問い合わせを増やすことは可能です。
お問い合わせに行き着く導線がしっかりとされていますか?
お問い合わせフォームに余計なものが入っていませんか?

お問い合わせが増えないお客様のサイトでありがちなのが、サイトは見やすくなってキレイに仕上がっているのですが、見ているユーザーがお問い合わせにたどり着く導線が出来ていないことが多くあります。商品の紹介や情報を事細かく説明されているのですが、そこまでで終わっていてその後にユーザーがお問い合わせをする導線ができてなく、そこでユーザーが離脱してしまうケースがあります。

そういったケースでお客様を取り逃がさない為にもお問い合わせフォームを見直す必要があります。たとえば、ボタンの処理であったり、ボタンの内容であったり、ボタンの位置などを見直すことでお問い合わせを増やすことは可能です。

視線移動の先、つまりコンテンツの直下にお問い合わせや資料請求のリンクを設置すると、効果的にクリックしてもらえる。

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「お問い合わせ」と「資料請求」という2つのボタンを並列に設置すると、「資料請求」ボタン単体の場合に比べて「資料請求」ボタンがクリックされやすくなるといったケースがユーザビリティテストでも観察されている。

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このようにちょっとした工夫でお問い合わせを増やすことは可能です。今回、ご紹介したものは一例です。この他にも方法は色々あります。
ジャムではお問い合わせに向けての導線をしっかりと考えてお客様にご提案させていただきます。詳しくはお気軽に株式会社ジャムまでお問い合わせ下さい。

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